顧客が解約の手続きをしようと連絡してきた時、当時の上司はバカ真面目な顔で「この案件は、必ず死守だからな」と私達に命じた。彼はこの案件を会社を纏める砦の一つと考えていた。たとえ守りきれなくても玉砕したという事実が我々の心を固く結束しうると考…